Anatel tem permissão para interromper o acesso à internet de clientes

As operadoras de telefonia móvel agora têm permissão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para interromper o acesso à internet de clientes que não pagarem suas contas de celular por mais de 20 dias. Além disso, se o pagamento não for efetuado dentro de 60 dias, o contrato pode ser cancelado.

Segundo a nova resolução, os planos pós-pagos podem ter o acesso à internet completamente suspenso, mas as empresas não podem cobrar qualquer taxa adicional durante os primeiros 30 dias após a suspensão do contrato.

Apesar da indisponibilidade de dados móveis, os clientes ainda têm permissão para enviar ou receber mensagens de texto SMS, fazer chamadas de emergência, manter seu número de telefone e acessar a central de atendimento da operadora. Até então, os clientes que não quitassem suas contas de telefonia celular tinham apenas a velocidade de internet reduzida e ainda precisavam continuar pagando o serviço, juntamente com as multas.